Entgeltfreie Telefondienste – 1 Klick entfernt

Gratis Anschluss 0800: Kundendienst, der sich bezahlt macht

Entgeltfreie Telefondienste, die mit der Ziffernfolge 0800 beginnt, sind bei Kunden und Geschäftspartnern immer gern gesehen. Sie müssen als Anrufer nicht dafür bezahlen, wenn sie einen unter dieser Rufnummer erreichbaren Kundendienst kontaktieren. Die Bereitstellung eines entgeltfreien Telefondienstes signalisiert dem Anrufer zugleich, dass er es mit einem kommunikationsfreudigen Anbieter zu tun hat. Dadurch sinkt bei Interessenten und Kunden die Hemmschwelle, zum Telefon zu greifen. Das beschert Ihrem hinter der Vorwahl 0800 stehenden Unternehmen einen höheren Kundenzulauf.

Wenn Sie Ihren Kundendienst und andere Abteilungen durch entgeltfreie Telefondienste gratis erreichbar machen, gewinnen Sie schnell das Vertrauen Ihrer Geschäftspartner. Entgeltfreie Telefondienste, die über eine 0800 Rufnummer erreichbar sind, stehen für Transparenz und Großzügigkeit. Eigenschaften, sowohl Kunden als auch Lieferanten zu schätzen wissen. Die Bereitstellung einer 0800 Nummer, über die Verbraucher den Kundendienst Ihres Unternehmens kontaktieren können, ist eine sinnvolle Form der Werbung. Ihre Botschaft lautet schlicht: „Sie sind uns als Kunde wichtig.“

Entlastung für Kunden und Mitarbeiter durch entgeltfreie Telefondienste

Die Einrichtung einer 0800 Servicenummer trägt auch zur Entlastung Ihrer Mitarbeiter bei. Durch die Festlegung von Servicezeiten, in denen der Kundendienst Ihres Unternehmens erreichbar ist, können Sie den Zustrom externer Anfragen steuern. Außerhalb der Telefonzeiten können sich die Angestellten betriebsinternen Aufgaben widmen. Entgeltfreie Telefondienste stimmen Anrufer auch dann versöhnlich, wenn sie Reklamationen vorzubringen haben. In Fällen, wo sie es mit einer gebührenpflichtigen Hotline zu tun bekommen, agieren sie dagegen in Telefonaten mit dem Kundendienst oft ungeduldig, weil sie mit jeder Minute Geld verlieren.

Große Unternehmen und Institutionen wie der ADAC bieten schon lange entgeltfreie Telefondienste an. Sie wissen, dass sich die Investition in eine Rufnummer mit der Vorwahl 0800 in mehrfacher Hinsicht lohnt. Entgeltfreie Telefondienste verschaffen denjenigen, die sie anbieten, einen Sympathiebonus, der sich leicht in einen Wettbewerbsvorsprung ummünzen lässt. Schließlich sorgt ein Kundendienst, der über eine gebührenfreie Hotline erreichbar ist, bereits von Beginn an für einen positiven Eindruck. Ein derartiger Dienst am Kunden bleibt im Gedächtnis und ist manchem Käufer eine Empfehlung wert. Und eine bessere Werbung als Mund zu Mund Propaganda gibt es nicht.

Hohe Ansprüche an den Kundendienst von heute

Kunden und Mitglieder sind heutzutage wechselfreudiger als dies vor einigen Jahren der Fall war. Und was Serviceleistungen betrifft, sind die Kundenansprüche sehr hoch. Auch die Mitglieder des
größten Automobilclubs in Deutschland erwarten perfekte Betreuung durch ihren Verein. Wer weiß, wie viele Kraftfahrer dem ADAC bereits den Rücken gekehrt hätten, wenn dieser keine 0800 Rufnummer für seinen Kundendienst anbieten würde. Beim ADAC ist der Infodienst von Montag bis Samstag jeweils zwischen 8:00 und 20:00 Uhr unter der Rufnummer 0800 5 10 11 12 erreichbar. Das ist ein sehr kundenfreundlicher Zeitrahmen, der es den allermeisten Mitgliedern des ADAC und anderen Interessenten ermöglicht, den Kundendienst über den 0800 Anschluss zu kontaktieren.

Ein weiterer Vorteil einer 0800 Telefonnummer ist ihre universelle Gültigkeit. Als Unternehmen oder Institution mit vielen Niederlassungen können Sie Ihren Mitgliedern und Kunden eine einheitliche Telefonnummer anbieten, unter der ihr Kundendienst erreichbar ist. Sie brauchen sich nicht mit einer Vielzahl von Rufnummern plagen, was darüber hinaus die interne Kommunikation in Ihrem Unternehmen erleichtert.