Die Vorteile der 0800 Servicenummer

Die Vorteile der 0800 Servicenummer

Unternehmen haben immer einen Kundenservice und in den meisten Fällen bedeutet dies auch den direkten telefonischen Kontakt mit den Kunden. Über eine 0800 Rufnummer besteht die Möglichkeit, dass die Kunden das Unternehmen oder die Helpline und den Kundenservice kostenlos, also via Free Call, erreichen können. Die Vorteile solcher 0800 Numbers liegen auf der Hand.

0800 Numbers für Free Call

Der wohl größte und wichtigste Vorteil einer 0800 Rufnummer ist, dass der Anruf für den Kunden kostenlos ist. Bei vielen Unternehmen gibt es eine Hotline oder eine Helpline, für die Gebühren verlangt werden. Ruft man dort an, wird man in der Regel zunächst in eine Warteschleife gelegt und schon ärgert sich der Kunde darüber, dass er Geld dafür zahlen muss, in einer Warteschleife fest zu hängen, ohne tatsächlich einen Mitarbeiter zu sprechen oder mit seinem Problem geholfen zu bekommen. Für die Kunden ist es eher akzeptabel, ein paar Minuten warten zu müssen, wenn dafür keine Gebühren anfallen.

Vorteile der 0800 Rufnummer

Nicht nur, dass die Kunden den kostenlosen Service schätzen, Sie fühlen sich auch durch diesen guten Service besser betreut und schöpfen Vertrauen in den Anbieter. Kunden schätzen die Sicherheit, stets und ständig die Möglichkeit zu haben, Fragen zu stellen, Hilfe zu bekommen, beraten zu werden oder Informationen einzuholen. Viele Menschen mögen es nicht, im Internet ein Formular auszufüllen. Sie bevorzugen den persönlichen, wenn auch nur telefonischen Kontakt, um ihre Entscheidungen zu treffen. Via Free Call kann man Verträge abschließen, Reisen buchen und Produkte bestellen und wird dennoch von einem realen Mitarbeiter beraten. Um den richtigen Mitarbeiter mit dem jeweiligen Kunden zu verbinden, kann ein Computer die Anrufe vorsortieren und zur richtigen Abteilung weiterleiten.

Free Call: 0800 Numbers für den optimalen Kundenservice

Die Einrichtung von 0800 Numbers, auch für international Anrufe, ist für das Unternehmen vergleichsweise günstig und sie verraten den Kunden, die anrufen nicht durch eine Ortsvorwahl, wo der Kundenservice sitzt. Bei manchen Dienstleistungen kann es von Vorteil sein, wenn die Kunden nicht wissen, wo ihr Berater sich gerade befindet. Das Outsourcen von Dienstleistungen ist auf diese Weise einfacher und geschieht unmerklich. Die 0800 Numbers erscheinen nach außen und intern wird jeder Anruf an jede beliebige Abteilung – auch international – weitergeleitet. Nach außen hin wirkt der Free Call zudem sehr professionell, weil sofort erkennbar ist, dass es sich um eine Business-Rufnummer handelt.