0800 Nummer Vorteile für Unternehmen und Kunden

0800 Nummer Vorteile für Unternehmen und Kunden

Die Nutzung einer 0800 Nummer macht Anbieter von Service-Hotlines jederzeit kostenlos erreichbar. Eine solche Free Phone Nummer zu beantragen, ermöglicht Ihnen und Ihren Anrufern besonders flexible und unkomplizierte Abwicklung von telefonischen Anfragen. Jeder Anruf stellt daher eine Investition in die Kundenzufriedenheit dar und trägt zur Kundenbindung bei.

Free Phone: Funktion und Vorteile

Die Anrufkosten werden bei der Nutzung einer 0800 Nummer von Ihrem Unternehmen übernommen. Im Gegenzug wissen Kunden den jederzeit für sie kostenlosen Service zu schätzen. Mit der 0800 Free Phone Nummer beantragen Sie zudem einen bundesweit einheitlichen Standard. Dies verbessert Ihr Unternehmensprofil und gibt Rückschluss auf die überregionale Bedeutung Ihres Unternehmens. Die Nummer ermöglicht zudem durch die bundesweite Einheitlichkeit die Verknüpfung Ihres Unternehmens mit bundesweiten Werbe- oder Marketingaktionen.

Die 0800 Nummer ermöglicht überdies eine große Auswahl an Wunschnummern, so dass Sie besonders leicht erlernbare Nummern wählen können. Ihre Kunden profitieren von einfachen Zahlenkombinationen und leicht zu merkenden Free Phone Nummern. Ebenso können Sie besonders interessante Zahlenkombinationen auswählen, die zur eigenen Note Ihres Unternehmens beitragen. Im Bundesnetzagentur Verzeichnis können Sie die Verfügbarkeit Ihrer gewünschten Nummer prüfen, bevor Sie die Nummer beantragen.

Unabhängig von der Größe oder dem Status Ihres Unternehmens bieten Sie ihren Kunden mit der 0800 Nummer eine zentrale Servicestelle. Hierdurch entsteht aus Kundensicht eine Nähe, die auch bei de facto größerer Entfernung besteht. Viele Anbieter von Nummern bieten auch die Möglichkeit, Mitarbeiter an verschiedenen Standorten zu einer Art virtuellem Call Center zusammenzuführen.

Beispiel: Support-Hotline der deutschen Bahn

Eine sehr gerne genutzte 0800 Nummer findet sich im Free Phone Service der Fahrplanauskunft der deutschen Bahn. Über diese Nummer beantragen Kunden Auskunft über reguläre Fahrpläne wie auch über aktuelle Informationen wie Fahrplanänderungen oder Verzögerungen. Auch wenn Kunden manchmal Verspätungen erdulden müssen, trägt zumindest die 0800 Nummer etwas zu Information und Kundenzufriedenheit bei. Neben der Fahrplanauskunft bietet die deutsche Bahn weitere Free Phone Nummern und Servicenummern an. Über die 0800 Nummern erfahren Kunden auch etwas über die Preise und erhalten Informationen zu Bahnhöfen und zu sonstigen Angeboten des Unternehmens.

Die Fahrplanauskunft der deutschen Bahn ist grundsätzlich auf zwei Wegen erreichbar. Neben der 0800 Nummer gibt es auch die Möglichkeit der Servicenummer, die jedoch kostenpflichtig ist. Erfahrungen des Unternehmens zeigen, dass die Free Phone Nummer die am häufigsten gewählte Variante der Kunden darstellt. In diesem Beispiel funktioniert die Servicenummer rein computergesteuert. Bei Anruf durch Kunden wird dieser mit einer Computerstimme konfrontiert, die zunächst grundlegende Fragen stellt, die zur Klärung der Anfrage beitragen. Die Stimme wiederholt die gesprochenen Kundenangaben, sodass Kunden ihre Angaben auch überprüfen und korrigieren können. Anschließend nennt die Computerauskunft die vorhandenen Reiseverbindungen auf Basis der Angaben. Eventuelle Umstiegsbahnhöfe, Verbindungen zu früherer oder späterer Zeit sowie auch Rückfahroptionen werden gleichfalls auf Wunsch angeboten. Fahrkarten können Kunden über die 0800 Nummer allerdings nicht beantragen, zu diesem Zwecke dient die kostenpflichtige Servicenummer.

Fazit: warum eine 0800 Nummer beantragen?

Die Übernahme der Anrufkosten durch Ihr Unternehmen ist eine Investition in Kundenzufriedenheit und Neukundengewinnung. Gerade zu Informations- und Auskunftszwecken werden solche Nummern durch Kunden gerne genutzt. Das gilt nicht nur für die Auskunft der deutschen Bahn, sondern auch für die Information über Produktlinien oder Dienstleistungen, die Sie anbieten. Wenn Sie durch diese kostenlose Möglichkeit das Interesse der Kunden gewinnen und mit diesen telefonieren, steigt die Wahrscheinlichkeit auf ein erfolgreiches Verkaufsgespräch. Wenn Sie eine 0800 Nummer beantragen, steigern Sie mit geringen Investitionskosten Ihren Absatz.